Bảo hành sản phẩm được áp dụng thông qua đại lý được ủy quyền của ZulexPro.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành.
Các sản phẩm tặng kèm (không dán tem) không được bảo hành.
Các sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách bảo hành được ZulexPro bảo hành tiếp trong thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng hoặc bị thay thế theo chính sách bảo hành mặc nhiên thuộc về ZulexPro.
2. Những trường hợp được bảo hành:
Sản phẩm còn nguyên dạng.
Tem trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, không bị rách mờ, không bóc ra dán lại hay tẩy xóa.
Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Không thuộc trường hợp không được bảo hành.
Còn trong thời hạn bảo hành.
3. Những trường hợp không bảo hành:
Hư hỏng sản phẩm do các tác nhân bên ngoài: làm bề vỡ, trầy xước, móp méo, …
Tem bảo hành bị cạo, rách, sửa.
Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay thế, can thiệp vào sản phẩm.
Đã hết thời hạn bảo hành.
Khi thuộc các trường hợp không được bảo hành trên, yêu cầu bảo hành của khách sẽ được xem là sửa chữa ngoài bảo hành. Những trường hợp sửa chữa ngoài bảo hành, ZulexPro sẽ thông báo đến Khách hàng biết giá sửa chữa, Khách hàng có thể chấp nhận hoặc từ chối. Trong trường hợp Khách hàng chấp nhận, Khách hàng cần thanh toán phí sửa chữa như đã được thông báo. Trong trường hợp Khách hàng từ chối, ZulexPro sẽ trả lại Sản phẩm cho Khách hàng.
4. Chính sách bảo hành:
Trường hợp Sản phẩm được bán trong 12 tháng đầu tiên bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Sản phẩm 1 đổi 1
Trường hợp Sản phẩm được bán từ tháng thứ 12 đến hết thời gian bảo hành (đối với Sản phẩm có hạn bảo hành trên 12 tháng): Sửa chữa miễn phí.
